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濰坊天潔機械有限公司售后服務

1、產品質量保證：
     我(wo)(wo)公司所售所有(you)設備均享有(you)整(zheng)機(ji)免費保(bao)修12個月（人為損壞(huai)、不可(ke)抗(kang)力的(de)因素(su)及(ji)易損件(jian)(jian)除外）。產(chan)品質(zhi)(zhi)量保(bao)證(zheng)期的(de)起(qi)(qi)算時間(jian)為產(chan)品到達用(yong)(yong)戶所在地(di)之日(ri)算起(qi)(qi)。質(zhi)(zhi)保(bao)期內，有(you)專業維(wei)修人員到現場(chang)跟蹤服(fu)務(wu)(wu)，如產(chan)品發生質(zhi)(zhi)量問(wen)題需維(wei)修或需更(geng)換產(chan)品零配件(jian)(jian)，由我(wo)(wo)公司到現場(chang)提供免費維(wei)修及(ji)更(geng)換配件(jian)(jian)的(de)服(fu)務(wu)(wu)，用(yong)(yong)戶無需支(zhi)付我(wo)(wo)司維(wei)修費用(yong)(yong)。質(zhi)(zhi)保(bao)期外，我(wo)(wo)公司對所售出(chu)之產(chan)品實行終(zhong)身維(wei)護及(ji)技術(shu)支(zhi)持保(bao)證(zheng)。
2、上門培訓服務： 
     產品檢(jian)驗合(he)格出廠后，運輸(shu)到(dao)達指定點， 售后服務人員會在領導安排下進行(xing)專業(ye)系(xi)統的培(pei)訓，主(zhu)要包(bao)括(kuo)幾個方面，
第一(yi)：講解(jie)產品結構、各(ge)部件名稱和功能(neng)及工作(zuo)原理；
第(di)二：講解并演示(shi)操作(zuo)以及設備使用過程中注(zhu)意事項(xiang)；
第(di)三：設備維護與保養。
  2.1 養護方案

 2.2常見故障(zhang)現(xian)象、判斷方(fang)法(fa)、處理方(fang)法(fa)。

2.3 三包規定的(de)講解(jie)。
2.4交(jiao)接車輛所有相關單據。
3、全天候響應服務：
     公(gong)司(si)維修服(fu)務提供(gong)全天響應服(fu)務，即公(gong)司(si)所出售之設備(bei)質保(bao)期(qi)內如(ru)出現故障，我公(gong)司(si)在(zai)接到(dao)用(yong)戶通知(zhi)后，派出技(ji)術及(ji)維修人員到(dao)場(chang)予(yu)以處理(li)，直至設備(bei)故障完(wan)全排除為(wei)止(zhi)。
4、24小時服務(wu)咨詢
      公司提供24小時咨詢服務熱線400-678-3551，由(you)專業(ye)技術人員對用(yong)戶的問題進行解(jie)(jie)答，確(que)保(bao)解(jie)(jie)決用(yong)戶之需要。
5、產品質量跟蹤(zong)回訪服務
      自產(chan)品(pin)(pin)出售之日起(qi)，我司對用戶所購之產(chan)品(pin)(pin)實(shi)行定期(qi)(qi)產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量跟蹤回訪服務，即本公(gong)司派出技術(shu)及維修(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)定期(qi)(qi)到現場為(wei)用戶提供免費(fei)產(chan)品(pin)(pin)檢修(xiu)（包括設備(bei)(bei)檢修(xiu)、保養、機器內部清潔、添加潤滑油），并由我們的維修(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)制作(zuo)設備(bei)(bei)維護單，由貴司操(cao)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)簽字確(que)認后送(song)至貴司相關領導處。對用戶日常使用中(zhong)遇(yu)(yu)到問(wen)題(ti)(ti)提供解答，實(shi)時解決用戶在設備(bei)(bei)使用過程(cheng)遇(yu)(yu)到的問(wen)題(ti)(ti)，針對設備(bei)(bei)每個階段(duan)可能出現的問(wen)題(ti)(ti)與用戶進(jin)行溝通(tong)和交流(liu)，做到預防(fang)設備(bei)(bei)故障、及早發現設備(bei)(bei)問(wen)題(ti)(ti)及時排除，以(yi)確(que)保用戶設備(bei)(bei)的正常運行。
6、隨(sui)車(che)備件(jian)清單    
   我(wo)公司銷(xiao)售的(de)每臺設備都為客戶(hu)(hu)(hu)配(pei)備一(yi)個原(yuan)裝專用(yong)工(gong)具(ju)箱(xiang)(xiang)，以及一(yi)套原(yuan)廠易(yi)(yi)損件，方便(bian)客戶(hu)(hu)(hu)對易(yi)(yi)磨損部件的(de)更(geng)換和使用(yong)，配(pei)備的(de)專用(yong)工(gong)具(ju)箱(xiang)(xiang)，方便(bian)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)使用(yong)。

 工具箱(xiang)清單：

易損(sun)件清單： 

7.備(bei)品(pin)備(bei)件供應的保證措施
    7.1   我公司建有完善及有保(bao)障性的(de)采購管理系(xi)統、與國內供(gong)應商(shang)及進口貿易(yi)商(shang)簽定了穩定可(ke)靠的(de)供(gong)應合同，能保(bao)證各用戶單位產品所需要的(de)各種配(pei)件供(gong)應。
7.2   公司在全國各(ge)地(di)的(de)(de)售后服務中心都存(cun)(cun)放至(zhi)少各(ge)5套(tao)的(de)(de)零(ling)部(bu)件(jian)庫存(cun)(cun)，（馬達、變量油泵(beng)、高壓油管、多(duo)路組合(he)閥、掃雪刷(shua)片、油缸(gang)、安全閥、油箱、散熱器、托輪等）以保(bao)障售后服務的(de)(de)及(ji)時性(xing)與高效(xiao)率。